Manado, Lintasadatdanbudaya.com: Salah seorang pelanggan SPX mengeluhkan pelayanan SPX Mapanget HUB yang dinilai tidak profesional dan merugikan konsumen.
Pada hari selasa, 23 Desember 2025 saya memesan barang melalui aplikasi shopee dengan layanan COD dan dikirim lewat jasa pengiriman SPX, di tanggal 07 Januari 2026 paket sudah tiba di lokasi transit Mapanget HUB, dan pada hari yang sama di aplikasi shopee tertulis bahwa paket sudah di antar oleh kurir.
Namun yang disayangkan paket tidak di antar ke alamat penerima, namun di aplikasi sudah ditulis paket ditolak pembeli dan akan dikembalikan ke pengirim, padahal tidak ada konfirmasi dari kurir baik itu pengiriman paket ke alamat maupun retur, serta foto bukti pengiriman paket tidak jelas dikirim ke alamat mana dan bukti chat ke penerima berbeda dengan yang tertera di paket & aplikasi.
Karena merasa barang tersebut dibutuhkan saya mendatangi kantor SPX Mapanget HUB mempertanyakan paket tesebut dan sangat disayangkan kurir mengatakan paket sudah dikembalikan ke pengirim.
Dengan kejadian ini saya merasa sangat dirugikan oleh pelayanan SPX Mapanget HUB. Kiranya pihak SPX dapat memperbaiki pelayanannya ucap salah seorang konsumen.
(Ricky)
